Suppression des données Meta Lead Ads

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Cette page explique comment demander la suppression des renseignements personnels que vous avez fournis dans un formulaire publicitaire Meta (Facebook ou Instagram) et qui sont traités par Technologies SYSMOTIX inc. pour le compte de l'entreprise qui diffusait la publicité.

Elle complète notre Politique de confidentialité et constitue la marche à suivre officielle pour toute demande de suppression liée à Meta Lead Ads.

À qui s'adresse cette page

Cette page vous concerne si vous avez rempli un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram et que l'entreprise annonceure utilise le CRM de SYSMOTIX pour recevoir et gérer ses demandes.

Dans ce contexte, SYSMOTIX traite vos renseignements pour le compte de cette entreprise. Vous pouvez adresser votre demande à l'une ou l'autre : nous y donnerons suite dans les deux cas.

Comment présenter une demande

Écrivez à support@sysmotix.com en indiquant comme objet : « Demande de suppression : Meta Lead Ads ».

Aucun formulaire particulier n'est requis et aucun frais ne s'applique. Un simple courriel suffit.

Informations à fournir pour vérifier votre identité

Afin de retrouver votre demande et de nous assurer que nous ne supprimons pas les renseignements d'une autre personne, veuillez nous transmettre :

  • l'adresse courriel ou le numéro de téléphone que vous avez inscrit dans le formulaire;
  • le nom de l'entreprise annonceure ou de la Page Facebook ou Instagram concernée, si vous vous en souvenez;
  • la date approximative à laquelle vous avez rempli le formulaire, si vous vous en souvenez.

Ces informations servent uniquement à localiser votre dossier et à vérifier votre demande. Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins et ne sont pas conservées au-delà du traitement de la demande, sauf pour documenter que la suppression a bien eu lieu.

Ce qui sera supprimé

À la suite d'une demande valide, nous supprimons de nos systèmes et de ceux que nous opérons pour l'entreprise cliente :

  • votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
  • vos réponses aux questions du formulaire;
  • les identifiants techniques rattachés à votre demande (identifiant du lead, du formulaire, de la Page et de la publicité);
  • l'historique des communications qui vous ont été adressées à partir de nos systèmes, notamment les messages texte et les courriels;
  • les notes et le suivi commercial associés à votre demande.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Certains éléments limités peuvent devoir être conservés, strictement dans les cas suivants :

  • lorsqu'une loi applicable nous oblige à les conserver, notamment en matière comptable ou fiscale;
  • lorsqu'ils sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre un droit;
  • lorsqu'ils constituent la trace de la suppression elle-même, afin de pouvoir démontrer que votre demande a été traitée.

Dans ces cas, la conservation se limite au strict nécessaire, l'accès est restreint, et les renseignements sont détruits dès que le motif de conservation cesse.

Notez que la suppression effectuée par SYSMOTIX ne s'étend pas aux systèmes de Meta ni à ceux que l'entreprise annonceure exploite de façon indépendante. Pour ces derniers, adressez-vous directement à Meta ou à l'entreprise concernée.

Comment la confirmation vous est transmise

Nous répondons par écrit, par courriel, à l'adresse qui a servi à présenter la demande.

La réponse confirme que la suppression a été effectuée, précise ce qui a été supprimé et, le cas échéant, indique ce qui a dû être conservé et pour quel motif.

Si nous ne trouvons aucun renseignement vous concernant, nous vous le confirmons également.

Autres façons de faire cesser le traitement

Vous pouvez aussi vous adresser directement à l'entreprise annonceure qui a recueilli votre demande : c'est elle qui décide des finalités de la collecte.

De son côté, l'entreprise cliente peut déconnecter l'intégration Meta à tout moment. SYSMOTIX perd alors tout accès à ses Pages et à ses formulaires, et aucune nouvelle demande n'est importée.

Vous pouvez également retirer les autorisations accordées à des applications tierces depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

Nous joindre

Pour toute question sur cette page ou sur le traitement de vos renseignements, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de Technologies SYSMOTIX inc. à l'adresse support@sysmotix.com.

Le détail de nos pratiques se trouve dans notre politique de confidentialité.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Loading...